Verzending & Retour
Omdat we elk item op bestelling en op basis van jouw ontwerp maken, werkt verzending en retourneren iets anders dan bij een standaard webshop. Hieronder lees je precies hoe het zit.
Verzendkosten
Hier vind je alle informatie over de verzendkosten. Hoeveel je betaalt, hangt af van het totaalbedrag van je bestelling. Zo weet je snel waar je aan toe bent. Heb je toch nog vragen? Stuur ons gerust een berichtje!
Afhalen op afspraak
Je kunt je bestelling ook ophalen in Zwolle. Stuur ons even een bericht om een moment af te spreken.
Unboundprint.nl
- Botterweg 12P
- 8042PA
- Zwolle
Levertijd
Na je bestelling controleren we alles en gaan we aan de slag. Als de gekozen kleding niet direct op voorraad is, bestellen we deze bij één van onze vaste leveranciers. Zodra alles binnen is, starten we met bedrukken. Meestal heb je je bestelling binnen ongeveer 2 weken in huis. Vaak gaat het sneller, maar we nemen de tijd om het netjes te doen. Duurt het toch iets langer? Dan laten we je dat weten.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelde kleding zo snel mogelijk en in perfecte staat bij je aankomt!
Jouw besteltraject
-
Jij plaatst een bestelling
-
Drukproef
Binnen 1 werkdag ontvang je van ons je digitale drukproef.
-
Productie
Na levering van de artikelen (dit kan soms 3 tot 5 werkdagen duren) starten wij met de productie.
-
Ophalen of verzenden
We laten je weten zodra je bestelling klaar is, je kunt deze de volgende werkdag ophalen of we sturen het pakket naar je op.
-
Spoed
Spoedopdrachten zijn mogelijk, mits we hierover vooraf duidelijke afspraken maken.
Retour & herroepingsrecht
Omdat we jouw kleding speciaal op maat maken en bedrukken op basis van jouw ontwerp, produceren we pas nadat je hebt besteld. Hierdoor kunnen we bestellingen niet retour nemen, tenzij er sprake is van een defect of een fout van onze kant. Twijfel je over maten, kleuren of je ontwerp? Neem dan gerust contact met ons op voordat je bestelt, we denken met je mee.
Op maat gemaakte producten vallen onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). Dit betekent dat je bestelling niet kan worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart.
Zekerheid voordat we aan de slag gaan
Je krijgt een digitale drukproef ter goedkeuring vóórdat we drukken.
Pas na jouw schriftelijke akkoord starten we de productie.
Twijfel je bij iets in de drukproef? Laat het ons weten, we kijken mee.
Iets mis met je bestelling?
Is je bestelling duidelijk anders dan de goedgekeurde drukproef, of is er iets beschadigd aangekomen? Laat het ons binnen 14 dagen weten, dan kijken we met je mee en lossen we het netjes op.
Houd er rekening mee dat een digitale drukproef een indicatie is. Kleuren kunnen in het echt iets afwijken en de weergave van het ontwerp op het kledingstuk is niet exact op schaal. Kleine verschillen vallen binnen de normale toleranties van het drukproces.
Klopt er echt iets niet of wijkt het duidelijk af van wat je mocht verwachten? Dan zorgen we natuurlijk voor een passende oplossing.
Hoe meld je een klacht?
-
Stuur binnen 14 dagen een bericht via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer.
-
Voeg foto's toe van het probleem (close-up én het hele item).
-
We reageren binnen 1 werkdag met een voorstel tot oplossing.
Vragen over een bestelling?
Stuur je bestelnummer via WhatsApp, dan kijken we direct mee.