Algemene voorwaarden

Welkom bij Unboundprint.nl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling en overeenkomst tussen Unboundprint.nl, handelsnaam van Unbound Europe B.V. (gevestigd in Zwolle, KvK 87926725, BTW NL864450606B01), en jou als klant. We hebben deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk opgesteld, zodat je weet waar je aan toe bent wanneer je bij ons bestelt. Lees ze daarom goed door voordat je een bestelling plaatst. Heb je vragen? Stuur gerust een e-mail naar info@unboundprint.nl.

• Unboundprint.nl, handelsnaam van Unbound Europe B.V., gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de KvK onder nummer 87926725.
  
• Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijk) die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Unboundprint.
  
• Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  
• Producten: de door Unboundprint te leveren textielproducten zoals shirts, hoodies, polo’s, caps en jacks, al dan niet voorzien van een door de klant aangeleverd ontwerp.
  
• Bedrukking: elke vorm van personalisatie of opdruk, waaronder zeefdruk, transferdruk, DTF, DTG en borduring.
  
• Drukproef: de digitale voorvertoning van het ontwerp zoals dit op het product wordt geplaatst en ter goedkeuring aan de klant wordt verstuurd.
  
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Unboundprint en de klant voor de levering van producten en/of diensten.
  

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, aanbieding en overeenkomst van Unboundprint. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk (of per e-mail) met je hebben bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van zakelijke klanten wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. We vervangen de betreffende bepaling in onderling overleg door een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

Alle aanbiedingen op onze website en in offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn in euro's. Voor consumenten tonen we prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten geldt in offertes doorgaans een prijs exclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

Offertes hebben een geldigheid van 14 dagen, tenzij anders vermeld. Kennelijke typefouten, prijsfouten of vergissingen binden ons niet. Als door omstandigheden buiten onze invloed (zoals sterk stijgende inkoopprijzen van textiel) de kostprijs wezenlijk stijgt, behouden wij ons het recht voor om de prijs aan te passen; in dat geval heb je als klant het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren zolang er nog niet is geproduceerd.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Voor bedrukte producten geldt daarnaast dat wij pas met produceren starten nadat jij de drukproef schriftelijk (per e-mail of via onze bestelomgeving) hebt goedgekeurd en de betaling door ons is ontvangen.

Jij bent verantwoordelijk voor het aanleveren van een drukklaar bestand volgens onze specificaties (formaat, resolutie, kleurprofiel). Wij controleren bestanden globaal, maar voeren geen uitgebreide kwaliteitscontrole of auteursrechtencheck uit.

Door een ontwerp, logo, naam, foto of andere content aan ons aan te leveren, garandeer je dat jij beschikt over alle benodigde rechten (auteursrecht, merkrecht, portretrecht, licenties) om dit te laten bedrukken. Je vrijwaart Unboundprint volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het door jou aangeleverde materiaal, inclusief juridische kosten en eventuele schadevergoedingen.

Unboundprint behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren of te staken als het aangeleverde materiaal naar ons oordeel in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden (bijvoorbeeld racistische, haatdragende of inbreukmakende content). Reeds betaalde bedragen worden in dat geval gerestitueerd, minus eventueel al gemaakte productiekosten.

Voordat wij overgaan tot productie ontvang je in veel gevallen een digitale drukproef. Controleer deze drukproef zorgvuldig op spelling, namen, rugnummers, kleuren, plaatsing en afmetingen. Zodra je de drukproef goedkeurt, ga je akkoord met het ontwerp zoals weergegeven.

Typefouten, verkeerde namen of nummers die na goedkeuring van de drukproef worden geconstateerd, vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

De drukproef is een digitale weergave van het eindresultaat. Kleuren kunnen in werkelijkheid afwijken en de weergave van het ontwerp op het product is niet exact op schaal. Kleine afwijkingen in kleur en plaatsing zijn normaal binnen het drukproces en vormen geen grond voor reclamatie.

Bij complexe of grotere oplagen raden wij aan een fysieke sample te bestellen. De kosten hiervan worden apart berekend.

Voor sommige druktechnieken en productgroepen hanteren wij een minimale afname (MOQ). De geldende minima en eventuele staffelkortingen staan vermeld op de productpagina of in de offerte. Voor zeer grote orders (indicatief boven de 500 stuks) stellen wij een maatwerkofferte op; neem daarvoor contact op via info@unboundprint.nl.

Consumenten betalen de bestelling vooraf via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal). Zakelijke klanten kunnen op aanvraag op factuurbasis bestellen; in dat geval geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten conform de WIK in rekening brengen. Wij behouden ons eveneens het recht voor om lopende productie op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gaan in na goedkeuring van de drukproef en ontvangst van de betaling. Wij streven ernaar bestellingen binnen de gecommuniceerde termijn te produceren en te verzenden, maar een levertijd geldt nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Voor consumenten geldt een maximale leveringstermijn van 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij een langere termijn is afgesproken. Verzending vindt plaats via onze vervoerspartners; het risico van beschadiging of verlies tijdens transport gaat bij consumenten over op het moment van ontvangst, bij zakelijke klanten op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Belangrijk: bedrukte en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Omdat wij jouw shirts, hoodies, caps en andere textielproducten speciaal voor jou bedrukken op basis van jouw ontwerp, naam, nummer of andere persoonlijke specificaties, kunnen wij deze producten niet terugnemen of doorverkopen.

Deze uitsluiting is gebaseerd op artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 16 sub c van Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), die bepalen dat het herroepingsrecht niet geldt voor 'goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn'. Zodra jij de drukproef hebt goedgekeurd en wij met produceren zijn gestart, kan de bestelling dus niet meer geannuleerd of geretourneerd worden.

Voor onbedrukte, niet-gepersonaliseerde producten in originele staat en verpakking geldt het reguliere herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Neem in dat geval binnen die termijn contact op via info@unboundprint.nl; de kosten van retourzending zijn voor jouw rekening.

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke consumentengarantie is van toepassing op de textielproducten zelf, zoals stof, stiksels en sluitingen.

Controleer je bestelling bij ontvangst zorgvuldig. Meld zichtbare gebreken of afwijkingen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, bij voorkeur met duidelijke foto’s.

Voor bedrukking geldt dat de digitale drukproef een indicatie is van het eindresultaat. Kleine afwijkingen in plaatsing (circa 1 tot 2 cm) en kleurverschillen ten opzichte van een beeldscherm of referentie zijn normaal binnen het drukproces en vormen geen gebrek.

Bij een gegronde klacht zorgen wij, naar onze keuze, voor herstel, vervanging of een passende oplossing, zoals (gedeeltelijke) creditering.

Afwijkingen in het aantal geleverde stuks tot 2% (naar boven of beneden) zijn bij grotere oplagen gebruikelijk en worden naar rato verrekend.

Klachten kun je indienen via info@unboundprint.nl onder vermelding van je ordernummer. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform.

Onze aansprakelijkheid bij een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende order is gefactureerd (exclusief btw), of, indien hoger, het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Unboundprint of haar leidinggevenden, noch in geval van schade door dood of lichamelijk letsel. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft onverkort van toepassing.

In geval van overmacht (zoals stakingen, stroomstoringen, tekorten bij onze toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, pandemieën of overheidsmaatregelen) is Unboundprint gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, te ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend; voor annuleringen door overmacht zijn wij geen schadevergoeding verschuldigd.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het door jou aangeleverde materiaal blijven bij jou of bij de oorspronkelijke rechthebbende. Door het aanleveren van dit materiaal geef je Unboundprint toestemming om het te gebruiken voor het uitvoeren van jouw opdracht.

Het intellectueel eigendom op onze eigen ontwerpen, mockups, productfoto’s, teksten en de website berust bij Unboundprint. Deze mogen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gedeeld of op een andere manier gebruikt.

Afbeeldingen van bedrukte eindproducten mogen wij gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals portfolio of social media, tenzij je hier vooraf bezwaar tegen maakt.

Op alle overeenkomsten tussen Unboundprint en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle. Voor consumenten geldt deze forumkeuze onverminderd het recht om binnen een maand na ons beroep op deze bepaling te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@unboundprint.nl. We helpen je graag verder en zoeken samen met je naar een passende oplossing voordat het een geschil wordt.